Tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã từ 1/7
Tổ chức Bộ phận Một cửa tại cấp bộ
Căn cứ số lượng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, tần suất tiếp nhận hồ sơ và tình hình bố trí trụ sở, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ quyết định thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại bộ, cơ quan ngang bộ trực thuộc Văn phòng bộ, cơ quan ngang bộ hoặc tại cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ, cơ quan ngang bộ.
Trường hợp thành lập Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ, cơ quan ngang bộ, Văn phòng bộ, cơ quan ngang bộ theo dõi, giám sát, đôn đốc việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị này thông qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ.
Đối với cơ quan của trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại địa phương, người đứng đầu cơ quan bố trí cán bộ, công chức, viên chức ra làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đối với những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quy định tại điểm c khoản 2 Điều 14 Nghị định 118/2025.
Căn cứ các nguyên tắc và các quy định khác tại Nghị định này, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng, Bộ trưởng Bộ Công an quyết định việc thực hiện hành chính công, một cửa liên thông phù hợp với điều kiện công tác của từng bộ.
Căn cứ Nghị định này, các quy định khác của pháp luật, điều ước quốc tế có liên quan mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập và điều kiện, hoàn cảnh của từng nước, từng địa bàn, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao quyết định việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông để giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan đại diện lãnh sự, cơ quan đại diện của Việt Nam tại tổ chức quốc tế ở nước ngoài.
Tổ chức Bộ phận Một cửa tại cấp tỉnh
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh là tổ chức hành chính thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao.
Tại các thành phố trực thuộc Trung ương, trên cơ sở xem xét đặc thù về quản lý dân cư, tổ chức đời sống dân cư đô thị, đánh giá mức độ ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tại thành phố, Ủy ban nhân dân thành phố:
- Quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh là tổ chức hành chính trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố (sau đây gọi là Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp)
- Quyết định số lượng chi nhánh trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp để thực hiện nhiệm vụ trong phạm vi địa phương.
Trường hợp không lựa chọn mô hình này, Ủy ban nhân dân thành phố quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh theo quy định trên đối với Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.
Tổ chức Bộ phận Một cửa tại cấp xã
Ủy ban nhân dân cấp xã quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là tổ chức hành chính thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao.
Ủy ban nhân dân cấp xã quyết định việc bố trí các điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tại địa phương trên cơ sở diện tích tự nhiên, quy mô dân số, điều kiện kinh tế - xã hội của địa phương và số lượng hồ sơ thủ tục hành chính.
Không tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã tại các địa phương lựa chọn mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh..
Người dân có thể xử lý thủ tục hành chính ở bất cứ đâu trong phạm vi tỉnh
Các công chức từng đảm nhiệm bộ phận tiếp nhận và trả kết quả sẽ được chuyển sang làm việc tại bộ phận một cửa của Trung tâm.
Tùy thuộc vào diện tích tự nhiên, quy mô dân số, điều kiện kinh tế – xã hội và số lượng hồ sơ TTHC, UBND cấp xã có thể quyết định số lượng điểm tiếp nhận và trả kết quả trực thuộc Trung tâm nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm này sẽ do Phó Chủ tịch UBND cấp xã làm Giám đốc, và có 1 Phó Giám đốc tương đương Trưởng phòng.
Phạm vi tiếp nhận TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã và cấp tỉnh đã được mở rộng, thể hiện đúng tinh thần thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh. Cụ thể, Trung tâm có thể tiếp nhận cả TTHC thuộc thẩm quyền của cấp xã và cấp tỉnh, bao gồm các thủ tục của cơ quan ngành dọc tại địa phương, cũng như TTHC do bộ, ngành giao cho địa phương tiếp nhận.
Để triển khai đồng bộ và phù hợp với thực tiễn, Nghị định 118 giao Chủ tịch UBND cấp tỉnh ban hành danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh theo lộ trình, đảm bảo hoàn thành 100% trước ngày 31/12.
Cần lưu ý, những thay đổi này không làm thay đổi thẩm quyền giải quyết TTHC của các cơ quan có thẩm quyền, mà chỉ nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Sử dụng duy nhất Cổng dịch vụ công quốc gia để liên thông cơ sở dữ liệu
Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm và lãnh đạo Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ được xây dựng trở thành cổng dịch vụ công duy nhất phục vụ người dân và doanh nghiệp trên toàn quốc.
Theo lộ trình triển khai, từ ngày 01/7, giao diện Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh sẽ chính thức bị đóng, và chậm nhất đến hết tháng 2/2026, giao diện Cổng Dịch vụ công cấp bộ cũng sẽ ngừng hoạt động.
Để thực hiện mục tiêu này, Nghị định 118 đã quy định Cổng Dịch vụ công quốc gia là nơi duy nhất cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến toàn quốc, với khả năng kết nối đồng bộ các hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành và địa phương. Đồng thời, kết nối với các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành để người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị có kết nối internet như máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động.
Hồ sơ nộp qua Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ được chuyển tiếp đến các Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh, cấp xã để tiếp nhận và giải quyết theo thẩm quyền. Trong trường hợp người dân, doanh nghiệp có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp, vẫn có thể thực hiện tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công, Bộ phận một cửa như hiện nay.
Kết luận
Việc tổ chức Bộ phận Một cửa tại các cấp bộ, tỉnh và xã theo quy định tại Nghị định 118/2025 thể hiện bước tiến rõ rệt trong cải cách thủ tục hành chính, hướng tới sự chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Cơ cấu tổ chức linh hoạt theo đặc thù địa phương và ngành dọc giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả quản lý.
Đặc biệt, việc hợp nhất, đồng bộ hệ thống qua Cổng Dịch vụ công quốc gia là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ thống hành chính điện tử hiện đại, liên thông toàn quốc. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào địa giới hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ công và thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong khu vực công.
Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả thực thi, cần tiếp tục đào tạo nguồn nhân lực, đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, kiểm tra giám sát thực hiện cơ chế một cửa, đồng thời thực hiện công khai, minh bạch toàn bộ quy trình xử lý thủ tục hành chính nhằm tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía người dân, doanh nghiệp.
